Um Ihnen bei der Vorbereitung der ITIL ITIL-4-Foundation Zertifizierungsprüfung zu helfen, haben wir umfassende Kenntnisse und Erfahrungen. Die von uns bearbeiteten Fragenkataloge werden Ihnen helfen, das Zertifikat leicht zu erhalten. Die Schulungsunterlagen von ZertSoft umfassen die freie Teste, Fragen und Antworten, Übungen sowie Lerntipps zur ITIL ITIL-4-Foundation Zertifizierungsprüfung.
ITIL ITIL-4-Foundation Prüfungsplan:
Thema | Einzelheiten |
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Thema 1 |
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Thema 2 |
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Thema 3 |
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Thema 4 |
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Thema 5 |
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Die ITIL 4 Foundation-Zertifizierungsprüfung umfasst eine Vielzahl von Themen, darunter das ITIL 4-Service-Wertesystem, ITIL-Leitprinzipien, Service-Management-Praktiken und Schlüsselkonzepte von ITIL 4. Die Prüfung ist darauf ausgelegt, das Verständnis des ITIL 4-Frameworks durch eine Person und ihre Fähigkeit zu testen, es in praktischen Situationen anzuwenden. Die Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen und dauert 60 Minuten.
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Die ITIL 4 Foundation Prüfung ist eine international anerkannte Zertifizierung, die von AXELOS, einem globalen Marktführer bei der Bereitstellung von Best Practice-Frameworks und Anleitungen für das Management von IT-Services, angeboten wird. ITIL 4 Foundation ist die neueste Version des ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Frameworks, das von Organisationen weit verbreitet angenommen wird, um ihre IT-Services effizient und effektiv zu verwalten. Die ITIL 4 Foundation Zertifizierung ist für Fachleute konzipiert, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL Frameworks, seiner Prinzipien und Praktiken erlangen möchten.
ITIL 4 Foundation Exam ITIL-4-Foundation Prüfungsfragen mit Lösungen (Q88-Q93):
88. Frage
Which is the correct combination of items that makes up an IT service?
- A. Customers, providers and documents
- B. Information technology, networks and people
- C. People, processes and customers
- D. Information technology, people and processes
Antwort: D
89. Frage
How are target resolution times used in the 'incident management' practice?
- A. They are initiated, approved, and managed to ensure that predictable responses are achieved
- B. They are agreed, documented, and communicated to help set user expectations
- C. They are established, reviewed, and reported to ensure that customers are happy with the service
- D. They are scheduled, assessed and authorized to reduce the risk of service failures
Antwort: B
90. Frage
Which is an example of a service request?
- A. A request to implement a security patch
- B. A request for access to a file
- C. A request for normal operation to be restored
- D. A request to investigate the cause of an incident
Antwort: B
Begründung:
https://www.bmc.com/blogs/itil-service-request-management/
91. Frage
Which practice recommends using tools for collaboration and the automated matching of symptoms?
- A. Problem management
- B. Incident management
- C. Service request management
- D. Service level management
Antwort: B
92. Frage
Which practice has a purpose that includes restoring normal service operation as quickly as possible?
- A. Problem management
- B. Deployment management
- C. Supplier management
- D. Incident management
Antwort: D
93. Frage
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